Угода Користувача (Публічна Оферта)

 Договір публічної оферти 

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Нижченаведений текст є Договором між Баб'як Володимир Ігорович, що є власником сайту vav.com.ua , надалі "Продавець", і користувачем послуг сайту, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа підприємець), надалі «Покупець».

1.2. Цей Договір визначає умови покупки квітів, букетів, вазонів, добрив, сувенірної продукції, аромасвічок, м’яких іграшок та інших товарів, представлених на Сайті, надалі «Товар», Покупцем через сайт Продавця.

1.3. Цей Договір є публічним згідно зі ст. 633 та ст. 641 Цивільного кодексу України та має належну юридичну силу.

1.4. У відповідності зі ст. 642 Цивільного Кодексу України повним і беззастережним прийняттям умов цього договору-оферти, що підтверджує укладення Договору на запропонованих умовах, є факт здійснення Покупцем оплати вартості замовленого в сайті (або в інший спосіб) товару.

1.5. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають такі значення: 

“Сайт" - веб-сайт Продавця, розміщений за адресою vav.com.ua, створений для укладення Договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу, після ознайомлення Покупцем із запропонованим Товаром Продавця на фотознімках дистанційним способом."

"Продавець" - організація, незалежно від її організаційно-правової форми, та/або фізична особа-підприємець, який здійснює продаж товару.

"Товар" - продукція, пропонована до продажу і розміщена на Сайті.

"Покупець" - фізична та/або юридична особа, яка здійснює замовлення на Сайті.

"Одержувач" - фізична та/або юридична особа, визначена Покупцем, яка повинна отримати замовлений Товар.

"Акцепт" - повне і беззастережне прийняття Покупцем умов Договору.

"Замовлення" - окремі позиції з асортиментного переліку товару, зазначені Покупцем при оформленні заявки на Сайті.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Продавець здійснює продаж і доставку Товару згідно з чинним прейскурантом, опублікованим на Сайті, а Покупець оплачує та приймає Товар відповідно до умов цього Договору.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Формування замовлення.

3.1.1. Обробка замовлень та їх виконання здійснюється в робочий час Продавця, зазначений на Сайті в розділі "Контакти" (або "Графік роботи").".

3.1.2. Замовлення можуть бути двох типів: на вивіз та доставка.

3.1.3."Вартість замовлення товарів включає доставку до одержувача в межах міста Львів, яка здійснюється за рахунок Продавця. Доставка за межі міста Львів розраховується під час оформлення замовлення та оплачується окремо відповідно до чинних тарифів обраного перевізника, зазначених на його офіційному сайті або в мобільному застосунку."

3.1.4. Разом з тим, Продавець не надає послуги з купівлі товарів, придбаних у третіх осіб за замовленням Покупця.

3.1.5. "Якщо замовлення на самовивіз було повністю оформлене і оплачено Покупцем, формування замовлення та його готовність до видачі відбувається до часу отримання замовлення, вказаного Покупцем."

3.1.6. "Якщо замовлення доставки було повністю оформлене і оплачене Покупцем, формування замовлення та його доставка відбувається до часу отримання замовлення, з можливою різницею в часі до двох годин."

3.1.7. Якщо Покупець за додаткову плату обрав послугу “Експрес-доставка”, тоді доставка замовлення відбувається до часу отримання замовлення, з можливою різницею в часі до однієї години. 

3.1.8. При оформленні замовлення на самовивіз чи доставку Покупець повинен максимально точно вказати дані Одержувача. Покупець несе повну відповідальність за достовірність наданої інформації. Невірна інформація може перешкодити виконанню замовлення в зазначений час та інформуванню Одержувача про готовність замовлення. У такому разі виконання замовлення відкладається до моменту уточнення коректних даних Одержувача, але не більше, ніж на 12 годин з моменту оплати замовлення Покупцем. Якщо Продавець не зможе зв'язатися з Покупцем/Одержувачем для уточнення даних протягом зазначеного терміну, замовлення може бути анульоване без повернення коштів Покупцеві, враховуючи специфіку товару (квіти є швидкопсувним товаром).

3.2. Порядок оплати замовлення.

3.2.1. Оплата замовлення означає згоду Покупця на укладення цього Договору з Продавцем.

3.2.2. Покупець оплачує вартість замовлення за Договором шляхом переказом грошових коштів за допомогою платіжних систем LIQPAY, MONOBANK або інших способів оплати, доступних на Сайті Продавця на розрахунковий рахунок Продавця.

3.2.3. Датою укладення Договору є дата оплати Покупцем замовлення.

3.2.4. Датою оплати замовлення є дата зарахування коштів на розрахунковий рахунок банку Продавця через платіжний сервіс LIQPAY або MONOBANK.   

3.2.5. Ціни на будь-які позиції Товару, зазначені на Сайті, є чинними на момент здійснення замовлення.

3.2.6. Вартість всіх видів доставки позначена на Сайті Продавця.

3.2.7. Покупець має право підтвердити або анулювати замовлення до того моменту, поки він не оплачений.

3.2.8. Повідомлення про оплату замовлення надсилається Покупцеві на аккаунт Телеграм (якщо такий був наданий), за номером телефону, з якого було оформлено замовлення, та/або на електронну адресу, яка була вказана при реєстрації на Сайті.

3.3. Умови самовивозу замовлення.

3.3.1. При оформленні замовлення Покупець повинен чітко вказати вимоги щодо його самовивозу. Одне замовлення може бути оформлене на одну дату, час, адресу. Якщо Вам необхідно привітати кількох осіб в різних місцях або в різний час в одному місці, слід оформити відповідну кількість замовлень.

3.3.2. Cамовивіз замовлення виконується за попереднім погодженням з одержувачем по телефону, що вказаний покупцем в замовленні.

3.3.3. Внести зміни в замовлення Покупець може лише до того часу, коли замовлення було прийнято в обробку Продавцем та/або почалося його формування. Можливість внесення змін залежить від етапу виконання замовлення. Якщо замовлення вже сформовано, скасувати його неможливо, або ж скасування може бути можливим із частковою компенсацією витрат Продавця, що визначається Продавцем індивідуально. Покупець може оформити і оплатити нове замовлення, при цьому забрати попереднє в пункті самовивезення."

3.4. Умови доставки замовлення.

3.4.1. При оформленні замовлення Покупець повинен чітко вказати вимоги щодо його доставки. Одне замовлення може бути оформлене на одну дату, час, адресу. Якщо Вам необхідно привітати кількох осіб за різними адресами, слід оформити відповідну кількість замовлень.

3.4.2. Доставка замовлення виконується за попереднім погодженням з одержувачем по телефону, що вказаний покупцем в замовленні тільки у разі уточнення додаткової інформації.

3.5. ОСОБЛИВОСТІ ДОСТАВКИ В УМОВАХ ПОВІТРЯНОЇ ТРИВОГИ!
3.5.1. Продавець здійснює діяльність на території України, де оголошено воєнний стан. З метою безпеки наших співробітників та Одержувачів, а також відповідно до чинного законодавства та рекомендацій органів влади, Продавець призупиняє виконання Замовлень (створення, відправлення, доставка) на час дії сигналу повітряної тривоги у м. Львів та/або Львівській області.
3.5.2. У випадку, якщо повітряна тривога оголошена до або під час запланованої відправки/доставки Вашого Замовлення, його виконання буде призупинено до моменту відбою тривоги.
3.5.3. Термін доставки Замовлення у такому випадку може бути перенесено **до 2 (двох) годин з моменту офіційного відбою повітряної тривоги**. Відлік часу на доставку (яке може становити до 2 годин згідно з п. 3.1.6) поновлюється з моменту відбою тривоги.

* Ми докладатимемо всіх зусиль для якнайшвидшого виконання Замовлення після відновлення безпечної ситуації.

4. ТЕРМІН ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. При оформленні замовлення на самовивіз термін виконання замовлення залежить від часу отримання замовлення, яке обрав Одержувач.

4.2. Термін виконання замовлення залежить від складності замовлення: кількості товару і його наявності, а також від завантаженості Продавця.

4.3. Замовлення вважається виконаним у момент його передачі Одержувачу/Покупцю та/або його довіреним особам.

4.4. Угода між Продавцем і Покупцем діє з моменту його укладення до моменту вручення замовлення Одержувачеві/Покупцеві або його довіреним особам.

5. СТВОРЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ. ЗАМІНА ВІДСУТНІХ КОМПОНЕНТІВ

5.1. Продавець створює замовлення відповідно до вимог Покупця.

5.2. Якщо у Продавця відсутні певні елементи для виконання замовлення з будь-яких причин, Продавець за погодженням з Покупцем може здійснити заміну.

5.3. Зображення Товарів на Сайті є ілюстраціями. Кожен букет або композиція є індивідуальним витвором. Зовнішній вигляд товарів, особливо квітів, може незначно відрізнятися від зображення на Сайті у зв'язку з їх сезонністю, сортовими особливостями, відтінками, а також творчим підходом флориста. Такі відмінності не є дефектом товару і не можуть бути причиною для повернення коштів або заміни замовлення, за умови збереження загальної стилістики, колірної гами та вартості композиції.

5.4. Всі інформаційні матеріали, представлені на Сайті мають довідковий характер і не можуть повною мірою передавати достовірну інформацію щодо певних властивостей та характеристик товару. У разі виникнення питань у Покупця, що стосуються властивостей і характеристик товару, перед оформленням замовлення йому необхідно звернутися за консультацією до адміністратора Сайту по телефону.

6. ЗАМІНА ТОВАРУ. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ. ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ.

6.1. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (постанова Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172), зрізані квіти та квіткові композиції належної якості не підлягають поверненню чи обміну. Інші товари належної якості, представлені на Сайті, можуть бути повернені або обміняні відповідно до чинного законодавства, за умови збереження їх товарного вигляду, упаковки та наявності розрахункового документа."

6.2. Одержувач/Покупець може повернути замовлення з подальшою його заміною відразу при отриманні, якщо замовлення було виконано не відповідно до Замовлення Покупця (наприклад, інший вид товару, значна розбіжність у кількості), що не відповідає умовам, зазначеним в п. 5.3 цього Договору.

6.3. У разі заміни товару Покупець або Одержувач повинен повернути попередній товар в тому ж вигляді, в якому він його отримав.

6.4. Продавець може відмовити в заміні або компенсації вартості товару у випадку, якщо претензія щодо дефектів (зокрема, наявність гнилого, зламаного, пошкодженого товару) не була заявлена Одержувачем/Покупцем безпосередньо в момент отримання товару, або якщо такі пошкодження виникли з вини Покупця/Одержувача після передачі товару.

7. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ. ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН

7.1. Акцепт Оферти Покупцем є підтвердженням укладення Договору за умовами Оферти.

7.2. Договір набирає чинності з моменту оплати замовлення Покупцем і є чинним до моменту виконання Продавцем зобов'язань за цим Договором.

7.3. Продавець має право вносити зміни в текст цього Договору на свій розсуд у будь-який момент і без попереднього повідомлення Покупця. Актуальна (чинна) редакція Договору завжди доступна на Сайті. Такі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті і поширюються на Замовлення, оформлені після дати публікації змін. Покупець погоджується і визнає, що продовження використання Сайту та оформлення Замовлень після внесення змін до Оферти означає повне прийняття Покупцем умов Договору в новій редакції."

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

8.1. Продавець гарантує збереження таємниці інформації, що її Покупець вказує при реєстрації або при оформленні замовлення.

8.2. Продавець гарантує, що персональні дані не будуть використані в корисливих цілях, на сторонних ресурсах або для поширення спаму.

8.3. При оформленні замовлення Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних, що зберігаються в базі Продавця виключно для ідентифікації Покупця/Одержувача при повторних замовленнях і для коректного їх виконання. При відмові Покупцем Продавець не зможе відповідним чином провести замовлення.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

9.1. Продавець несе всі ризики, пов'язані з втратою або пошкодженням товару до моменту його передачі Покупцеві або особі (Одержувачу) яку вказав Покупець.

9.2. Одержувач або той, хто прийняв товар в момент відсутності Одержувача, несе всі ризики, пов'язані з втратою або пошкодженням товару з моменту його прийняття.

9.3. Продавець вправі передавати свої права та обов'язки щодо виконання замовлень третім особам, не звільняючись від відповідальності.

9.4. Продавець не несе відповідальність за неналежне використання або зберігання товарів Покупцем, що були замовлені на Сайті.

9.5. Відповідальність Сторін в інших випадках визначається відповідно до законодавства України.

9.6. Сторони погоджуються, що будь-які спірні ситуації, вирішення яких не вдалося досягти шляхом переговорів, вирішуються відповідно до чинного українського законодавства.

10. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажор), які виникли після укладення цього Договору внаслідок непередбачуваних і непереборних подій, що перебувають поза контролем Сторін.

10.2. До обставин непереборної сили відносяться, але не обмежуються: стихійні лиха (землетруси, повені, пожежі, урагани тощо), епідемії, пандемії, війни, воєнні дії, блокади, акти тероризму, рішення та дії органів державної влади та місцевого самоврядування, що унеможливлюють виконання зобов’язань, збої в роботі систем зв'язку та Інтернету, що виникли не з вини Сторін, відсутність електроенергії або інші обставини, що об'єктивно перешкоджають виконанню зобов'язань.

10.3. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання внаслідок дії форс-мажорних обставин, повинна негайно (але не пізніше 3 робочих днів з моменту їх виникнення) повідомити іншу Сторону про початок та припинення таких обставин. Достатнім підтвердженням дії форс-мажору є відповідний документ, виданий Торгово-промисловою палатою України або іншим уповноваженим органом.

10.4. У разі виникнення форс-мажорних обставин, термін виконання зобов'язань за цим Договором відкладається на строк дії таких обставин.

10.5. Якщо форс-мажорні обставини триватимуть більше ніж 3 дні, кожна зі Сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, повідомивши про це іншу Сторону. У такому випадку Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, що виникли після настання форс-мажорних обставин, та проводять взаєморозрахунки за фактично виконані зобов'язання.